Trong bối cảnh dịch vụ thuê xe ngày càng phát triển, việc xây dựng lòng tin với khách hàng là yếu tố then chốt. Một trong những nền tảng quan trọng nhất để tạo dựng niềm tin đó chính là một chính sách bảo mật minh bạch, rõ ràng và toàn diện. Bài viết này sẽ đi sâu vào chi tiết về chính sách bảo mật của Nhà Xe Thanh Thảo Limousine, nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị.
Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà Nhà Xe Thanh Thảo Limousine thu thập từ khách hàng thông qua các kênh tương tác trực tiếp và gián tiếp. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, thông tin thu thập khi quý khách hàng truy cập website, thực hiện yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ thuê xe, hoặc liên hệ qua điện thoại, email.
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng, Nhà Xe Thanh Thảo Limousine có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà. Đây là những thông tin thiết yếu để chúng tôi có thể liên lạc, xác nhận đơn hàng và cung cấp dịch vụ thuê xe.
- Thông tin thanh toán: Nếu quý khách thực hiện thanh toán trực tuyến, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến phương thức thanh toán (ví dụ: số thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng). Tuy nhiên, chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất trong quá trình xử lý các thông tin này và chỉ sử dụng cho mục đích hoàn tất giao dịch.
- Thông tin về dịch vụ sử dụng: Bao gồm loại xe quý khách quan tâm (xe limousine 10-12 chỗ, xe 16 chỗ, xe 29 chỗ), lịch trình di chuyển mong muốn, thời gian thuê xe, và các yêu cầu đặc biệt khác. Thông tin này giúp chúng tôi tư vấn và cung cấp gói dịch vụ phù hợp nhất.
- Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng: Khi quý khách truy cập website, chúng tôi có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang đã truy cập, thời gian truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và tối ưu hóa dịch vụ.
Mục đích sử dụng thông tin
Nhà Xe Thanh Thảo Limousine cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vì những mục đích hợp pháp và cần thiết, bao gồm:
Cung cấp và quản lý dịch vụ
Đây là mục đích chính yếu. Chúng tôi sử dụng thông tin quý vị cung cấp để xác nhận đơn đặt xe, lên kế hoạch lộ trình, điều phối phương tiện và tài xế, đảm bảo quý khách có trải nghiệm di chuyển thuận lợi và an toàn nhất với các loại xe như thuê xe limousine, xe 16 chỗ, hay xe 29 chỗ.
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Thông tin phản hồi và hành vi sử dụng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình hoạt động và phát triển các gói sản phẩm mới phù hợp hơn với thị trường.
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu, cung cấp thông tin cập nhật về dịch vụ và hỗ trợ quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông báo và tiếp thị (có sự đồng ý)
Trong trường hợp quý khách hàng đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, thông tin về các dịch vụ mới hoặc các bản tin hữu ích. Quý khách có quyền từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách nếu được pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản của Nhà Xe Thanh Thảo Limousine, nhân viên, khách hàng hoặc cộng đồng.
Chia sẻ thông tin
Nhà Xe Thanh Thảo Limousine cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
Nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành kinh doanh, như xử lý thanh toán, cung cấp dịch vụ kỹ thuật, tiếp thị. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin cá nhân của quý khách để tuân thủ quy định pháp luật.
Bảo vệ quyền lợi
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu tin rằng việc đó là cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra, hoặc thực hiện các biện pháp phòng ngừa liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp, nghi ngờ gian lận, hoặc các tình huống có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của bất kỳ cá nhân nào.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm soát truy cập chặt chẽ vào hệ thống lưu trữ thông tin.
- Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Cập nhật thường xuyên các biện pháp an ninh mạng.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin cá nhân của quý khách, nhưng chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu của quý vị.
Quyền của quý khách
Quý khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ. Nếu quý khách muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.
Thay đổi đối với Chính sách bảo mật
Nhà Xe Thanh Thảo Limousine có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng tải chính sách mới trên website hoặc thông báo trực tiếp. Quý khách được khuyến khích xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt các thông tin mới nhất.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Nhà Xe Thanh Thảo Limousine
Địa chỉ: 111 Nguyễn Thị Minh Khai, TT Phước Dân Ninh Phước, Ninh Thuận
Hotline: 0785555299
Điện thoại: 0785555299
Email: hopto280299@gmail.com
Website: thanhthaolimousine.com
